Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

TESLİMAT ALANI

EyeVera tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adreslerine sipariş verilmesi mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

NAKLİYE SÜRESİ

Siparişler ortalama 7-11 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve sevkiyat işlemleri iş günlerinde gerçekleştirilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir. Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürün kargoya verildiğinde müşteriye otomatik bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

TESLİMAT SÜRELERİ VE MALİYETLERİ

Sipariş sürecinde EyeVera, müşteriye satın alınan ürünler için tahmini teslimat sürelerini ve uygulanacak teslimat yöntemlerini bildirir.

Kargo ücretleri, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda kargo ücreti sipariş tutarına eklenerek müşteri tarafından ödenir. Güncel teslimat süreleri ve kargo ücretleri web sitesinde belirtilmektedir.

TESLİM ŞARTLARI

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Teslimat sırasında müşterinin veya teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunması gerekmektedir.

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar, açılma veya eksiklik fark edilmesi halinde, durumun kargo görevlisine tutanakla bildirilmesi tavsiye edilir.

TESLİMAT SORUNLARI

Müşteri, sipariş onayından sonra tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Siparişlerin yasal olarak en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın bu süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde müşteri, EyeVera ile iletişime geçebilir. Teslimatın makul süre içerisinde gerçekleştirilememesi durumunda müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında siparişini iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptal edildiğinde EyeVera, ürün bedeli ve varsa tahsil edilen teslimat ücretlerini, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde müşteriye iade edecektir.

EyeVera, ürün müşteriye teslim edilene kadar ürünün güvenli şekilde ulaştırılmasından sorumludur. Teslimat sırasında oluşan hasar veya eksikliklerin en kısa sürede kargo firması ve EyeVera'ya bildirilmesi gerekmektedir.

EyeVera

E-posta: info@eyevera.co